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為滿足中老年客戶群體服務需求，照顧中老年人用眼習慣，新建支行積極幫助老年人調(diào)試農(nóng)商行App中老年版本，字體更大、界面更簡潔，適應中老年人手機上網(wǎng)的習慣；服務大廳內(nèi)裝配了防撞條、防跌倒扶手，讓老年客戶在細節(jié)處感到溫暖。
以“信”立身，深耕鄉(xiāng)土有口碑
宜興農(nóng)商銀行立足鄉(xiāng)土，是老百姓的銀行。新建支行由于地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，老年人數(shù)量多，是打造適老服務口碑的前沿陣地。該行積極發(fā)揚尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，提高對中老年客戶服務質(zhì)量，這也是新建鎮(zhèn)的中老年客戶會更多地選擇該行進行金融服務的根本原因。該行承擔了為中老年客戶發(fā)放養(yǎng)老保險金、社會補貼、土地補助等補貼的重要社會責任，依靠人性化的服務和對適老工作的重視，成為新建鎮(zhèn)中老年用戶信賴的銀行。
真“心”相待，服務質(zhì)量新提升
適老服務，不能只限于服務禮儀以及服務用語，還要有一顆尊重老年客戶的熱切真心。新建支行格外重視對員工的思想教育，廳堂內(nèi)攙扶老人、為老人答疑解惑的溫馨場景成為該行的日常。同時該行也分外重視老年客戶的實際問題，以上門服務等方式為行動不便的老年客戶排憂解難。
適老型服務銀行的建設(shè)，是一個循序漸進、逐漸優(yōu)化的過程。宜興農(nóng)商銀行新建支行將繼續(xù)著力推進適老服務，將適老化服務做優(yōu)做實，努力守住中老年客戶心中的良好形象，為打造宜興農(nóng)商銀行適老服務的口碑爭當排頭兵。
原標題：宜興農(nóng)商銀行打造適老化服務銀行
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202409/10/node_B03.html#content_1368169
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