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為助力地方優(yōu)化營商環(huán)境，全面支持實體經(jīng)濟發(fā)展，近年來，常熟農(nóng)商銀行揚州分行認真貫徹落實惠企利民政策要求，成立支付手續(xù)費降費工作組，主動對接小微企業(yè)和個體工商戶，確保降費政策落細落實。2023年累計減免手續(xù)費140余萬元，惠及小微企業(yè)、個體工商戶2400余戶。
加大宣傳力度，提升知曉度。該行通過線下線上相結(jié)合的方式，擴大宣傳范圍。線下以網(wǎng)點為陣地，充分運用柜臺、廳堂等場所，擺放減費讓利公告、收費價目表，播放支付降費宣傳視頻。線上通過手機銀行和微銀行接入“小微查”鏈接，擴大優(yōu)惠觸及面。該行全年共組織減費讓利線下宣傳活動5場，通過入市場、訪商戶、進社區(qū)的宣傳方式，點對點、面對面詳細講解，營造良好的金融惠民環(huán)境。
確保渠道暢通，提升便利度。“常熟農(nóng)商銀行減費讓利措施切切實實為我們企業(yè)減輕了開戶成本，宣傳手冊也做得簡單易懂。”揚州某單位會計辦理對公賬戶開立后評價道。據(jù)了解，該行不斷完善服務(wù)收費價格目錄公示渠道，及時進行網(wǎng)站公示，印發(fā)服務(wù)收費手冊，利用營業(yè)大廳多媒體播放系統(tǒng)滾動播放收費項目，充分尊重客戶知情權(quán)和選擇權(quán),提高收費服務(wù)信息的透明度；開通投訴綠色通道，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客戶合法權(quán)益。
持續(xù)減費讓利，提升滿意度。常熟農(nóng)商銀行揚州分行通過高頻培訓(xùn)，著力提升工作人員服務(wù)能力，確保應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容傳達到位、培訓(xùn)到位。賬戶服務(wù)方面，該行免收小微企業(yè)和個體工商戶單位賬戶管理費和年費。基本存款賬戶免收開戶手續(xù)費，一般存款賬戶開戶手續(xù)費減半優(yōu)惠范圍由小微企業(yè)和個體工商戶擴大至所有企業(yè)；柜臺辦理對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款單筆10萬元以下手續(xù)費減費優(yōu)惠擴大至所有企業(yè)。結(jié)算業(yè)務(wù)方面，該行取消支票、本票和匯票工本費、掛失費。通過網(wǎng)銀、手機銀行、ATM等渠道辦理的跨行轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費全免。
原標(biāo)題：常熟農(nóng)商銀行揚州分行： 減費讓利顯擔(dān)當(dāng) 普惠金融助小微
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202403/12/node_B04.html#content_1305308
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