|
為優(yōu)化企業(yè)開戶流程，推動改善營商環(huán)境，增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟的能力，農(nóng)發(fā)行南京市棲霞區(qū)支行與時俱進，多措并舉，統(tǒng)籌做好企業(yè)賬戶開立工作，創(chuàng)新線上服務(wù)，實現(xiàn)“開戶最多跑一次”的目標。
近日，江蘇沐野農(nóng)業(yè)生態(tài)發(fā)展有限公司申請在支行開立一般存款賬戶。經(jīng)了解，該企業(yè)為小微企業(yè)，主營瓜果蔬菜、花卉苗木、農(nóng)作物的種植、批發(fā)、銷售等業(yè)務(wù)，因有一筆錢要流入，對方指定在農(nóng)發(fā)行開立銀行結(jié)算賬戶。
該行柜面人員在了解客戶需求后，強化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，及時讓分管企業(yè)的客戶經(jīng)理主動聯(lián)系對方，確定上門核實時間，并在第二天上午由兩名客戶經(jīng)理快速高效完成。同時簡化業(yè)務(wù)申請流程，實行簽約“一體化”服務(wù)。詢問客戶是否需要辦理網(wǎng)銀簽約、開通短信等功能后，指導客戶線上預約開戶、網(wǎng)銀及短信簽約。同時客戶經(jīng)理完成盡職調(diào)查后，客戶郵箱自動收到合成的PDF表單、賬戶開立受理清單及注意事項，由客戶攜帶上述資料前往營業(yè)網(wǎng)點辦理開戶業(yè)務(wù)。支行柜面人員迅速為其辦理好開戶、網(wǎng)銀及短信簽約業(yè)務(wù)，現(xiàn)場指引客戶下載“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行APP”，指導客戶進行網(wǎng)銀操作，提示客戶添加“中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行網(wǎng)絡(luò)金融”微信服務(wù)號，可24小時在線咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。
該筆業(yè)務(wù)的順利完成，通過“硬科技”做支撐， 運用手機線上預約開戶功能，通過在線填寫開戶申請、上傳開戶資料影像，解決了客戶臨柜填寫表單耗時、易錯等問題，縮短了開戶時間，提升了客戶滿意度。棲霞區(qū)支行踐行普惠金融理念，特事特辦為小微企業(yè)開戶開通綠色通道，從嚴把控開戶各環(huán)節(jié)時間節(jié)點要求，對符合條件的開戶申請，原則上一個工作日內(nèi)完成審核和開戶，不斷提升服務(wù)小微企業(yè)的意識和水平。
|
