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在常熟，有一家銀行被當(dāng)?shù)匕傩沼H切地稱為“燕子銀行”，他像“春燕銜泥”，將便利的金融產(chǎn)品送入千村百鎮(zhèn)，將周到的便民服務(wù)送入千家萬戶，他就是常熟農(nóng)商銀行。為貫徹踐行常熟農(nóng)商銀行“百姓金融”的發(fā)展定位，該行打造了IP品牌衍生形象——嘟嘟燕，讓原本銀行“高冷”的傳統(tǒng)形象一下子親切起來。
嘟嘟燕身材圓潤，有著一對元寶小腳丫，頭頂著魔法杯，時尚又可愛。除了嘟嘟燕衍生形象“歡喜表情包系列”“星座系列”“四季主題系列”“中國傳統(tǒng)節(jié)日系列”外，還有種類豐富的嘟嘟燕周邊，如嘟嘟燕玩偶、嘟嘟燕生活用品、學(xué)習(xí)用品、辦公用品等，嘟嘟燕玩偶、抱枕、T恤、帽子等，均深受廣大青年客戶群體的喜愛。
客戶年輕化。近年來，常熟農(nóng)商銀行在開展“暑期總動員”活動中，帶著小朋友一起做親子烘焙、一起動手種菜，小朋友們手持嘟嘟燕形象的扇子，喝著嘟嘟燕形象的水杯，時刻感受著嘟嘟燕形象給大家?guī)淼目鞓?。同時，在“小小銀行家”系列活動中，孩子們通過學(xué)習(xí)銀行基本柜面知識、學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔小技能等，獲得嘟嘟燕玩偶、文具用品等，不斷認(rèn)識了嘟嘟燕衍生品形象。在孩子們的眼中，早就有一家“燕子銀行”為他們所熟知，那就是常熟農(nóng)商銀行。
渠道年輕化。衍生品牌嘟嘟燕形象涉及多類產(chǎn)品，應(yīng)用于多個渠道場景，包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、便民自助服務(wù)以及客服中心等。為適應(yīng)年輕人的線上使用習(xí)慣，在精心推出手機(jī)銀行嘟嘟燕形象“飛燕盾證書”，并提供7*24小時轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財?shù)纫惑w化服務(wù)。在渠道業(yè)務(wù)推廣中，該行不斷融入嘟嘟燕形象，滿足了年輕客戶對高顏值產(chǎn)品的喜愛，大大提高了客戶與銀行產(chǎn)品的粘合度。
“百姓金融，生活妙趣無窮”，有嘟嘟燕的地方，就有它帶來的青春活力和靈活百變，就有年輕客戶們的朝氣蓬勃。在服務(wù)年輕客戶的道路上，嘟嘟燕會用它的“魔法帽”，為客戶帶來更多新奇的用戶體驗。
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