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為切實解決老年人運用智能技術困難，享受到科技發展帶來的便捷體驗，助力老年群體填補數字鴻溝。睢寧農商銀行持續配套基礎設施、優化服務產品、提升服務質量、開展老年專題活動等，從網點出發，創設了麗晶支行、眾鑫支行等一批適老網點，并以點帶面，進一步增強老年客群金融服務質效，提升助老服務的深度和溫度。
不斷豐富助老設施。針對老年客群需求，在網點設立愛心窗口，設置無障礙通道、愛心專座等服務區域，配備放大鏡、老花鏡、輪椅等服務設施，座椅旁均配有圖書角，廳堂機具可選擇指紋簽字等。手機銀行可一鍵切換至關愛版、自助柜員機有溫馨版，相比標準版字體更大、頁面更簡潔、操作更便捷。為進一步提升老年人業余生活，該行38個網點均設置免費讀書角，成為一個免費的“圖書館”，供老年客戶在網點喝茶閱讀。從網點設施到網點布置，全方位為更好服務老年客群做好了準備。
持續提升助老服務。該行各網點均配有金融助老志愿者，為老年客戶一對一做好問答與業務指導，讓老年客戶進門有人攙扶，辦業務有人指引。對部分年事已高、行動不便、生病住院的老年客戶，提供“特事特辦”上門服務，從醫院到社區，從家到養老院，都有睢寧農商銀行工作人員為老年人辦理社保卡激活、存折掛失補發等業務的身影。
豐富開展助老活動。該行積極開展“黨員進社區”“金融知識普及月”等活動，重點強化老年等特殊群體的風險提示。定期組織黨員走進社區開展金融知識宣傳，內容包括反電信詐騙、反洗錢、新版人民幣識別、防范非法集資等題材，結合具體案例為留守老人用淺顯易懂的語言普及金融知識，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，保障老年人財產安全，幫助提高老年客戶的風險防范意識和風險識別能力，提高老年群體的獲得感、幸福感與安全感。
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