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常熟農(nóng)商銀行：【增量拓面看青年】疫情里的溫暖守護(hù)
江蘇“農(nóng)商銀行青年說(shuō)”第二季
增量拓面看青年
奮進(jìn)新時(shí)代
激揚(yáng)青春夢(mèng)
近日，江蘇農(nóng)信發(fā)布了“增量拓面看青年”第三期龍虎榜，常熟農(nóng)商銀行五位青年光榮登榜。
個(gè)人貸款戶數(shù)凈增龍虎榜：沈忱、胡曉婷
個(gè)人貸款余額凈增龍虎榜：陳超
活躍收單商戶龍虎榜：馮悅
活躍手機(jī)銀行客戶數(shù)龍虎榜：王基超
疫情之下，常銀青年始終沖鋒在前，奮戰(zhàn)一線，溫暖守護(hù)小微夢(mèng)想。
本期人物
胡曉婷
個(gè)人貸款戶數(shù)凈增第九
胡曉婷是常熟農(nóng)商銀行小微金融總部蘇州一部的一名團(tuán)隊(duì)主管，在“增量拓面看青年”第三期龍虎榜上，個(gè)人貸款戶數(shù)凈增排名第9，凈增戶數(shù)達(dá)238戶。
“兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)”是胡曉婷這些年的工作注腳，在“增量拓戶”這方面，她總是滿懷信心，把個(gè)人工作融入到團(tuán)隊(duì)管理中，精細(xì)管理，層層推進(jìn)。
客戶精管理，以點(diǎn)拓面擴(kuò)服務(wù)。都說(shuō)老客戶是客戶經(jīng)理最寶貴的財(cái)富，對(duì)胡曉婷而言，增量拓戶任務(wù)是一個(gè)數(shù)字，她付出的是真心服務(wù)，獲得的是超越工作的成就感。胡曉婷每月都會(huì)整理一遍客戶需求，提前和客戶溝通，為他們快速辦理好轉(zhuǎn)貸，續(xù)接上資金周轉(zhuǎn)。因?yàn)樗@樣細(xì)致周到的服務(wù)，很多老客戶都愿意為她介紹新客戶。
團(tuán)隊(duì)細(xì)管理，凝心聚力帶頭沖鋒。平時(shí)，胡曉婷不僅要做個(gè)人業(yè)務(wù)，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。“頭雁領(lǐng)飛，群雁齊追”，三位組員在胡曉婷的鼓勵(lì)和督促下，同樣也定下了遠(yuǎn)高于工作任務(wù)的拓面目標(biāo)，胡曉婷與組員們開(kāi)“高效會(huì)議”，做“解決問(wèn)題式”溝通，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向同一個(gè)方向走，向更高的目標(biāo)突進(jìn)，用更好的金融服務(wù)切切實(shí)實(shí)幫助了更多需要的人。
2022年初突如其來(lái)的疫情，打破了蘇州春日的安寧，胡曉婷和她的團(tuán)隊(duì)也看到了很多客戶的生活被打亂。雖然城市的節(jié)奏“慢下來(lái)”了，市民的生活“靜下來(lái)”了，但疫情沒(méi)能阻擋她服務(wù)的步伐，她帶著團(tuán)隊(duì)成員重新梳理客戶情況，并針對(duì)有可能需要資金幫助的客戶進(jìn)行電話回訪。4月初，胡曉婷回訪到一位客戶家中急需用錢，她當(dāng)下遠(yuǎn)程給客戶辦理針對(duì)工薪客戶的“薪優(yōu)貸”，從錄入材料到審批通過(guò)僅用了一個(gè)小時(shí)。第二天，胡曉婷立即去核酸檢測(cè)點(diǎn)做核酸，做好個(gè)人防護(hù)，上門為客戶開(kāi)卡，終于在中午前成功放款，解決了客戶的燃眉之急。
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